AGRESPI lança atendimento pelo WhatsApp 24 horas para facilitar reclamações de usuários no Piauí

Registrar uma reclamação sobre um serviço público regulado poderá ficar mais simples para os piauienses. A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado do Piauí (AGRESPI) lança oficialmente, nesta sexta-feira (16), a Plataforma Fiscaliza Fácil, um agente de atendimento pelo WhatsApp que funcionará 24 horas por dia para facilitar o contato da população com a Agência.

Desenvolvida em parceria com a Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí- Etipi, a ferramenta será apresentada durante o Agrespi Day, evento que celebra os nove anos de criação da instituição e marca um novo capítulo na regulação do Piauí. 

A proposta é tornar o atendimento mais acessível, agilizar o recebimento das demandas dos usuários e ampliar as possibilidades de participação do cidadão na fiscalização dos serviços públicos regulados.

Com o Fiscaliza Fácil, a população contará com um canal digital disponível a qualquer hora para iniciar o atendimento junto à Agência. 

O lançamento ocorre em um momento de balanço da trajetória da Agência. Durante o evento, serão apresentados marcos alcançados no último ano e meio, além de homenagens aos servidores que contribuem diariamente para o trabalho regulatório e às instituições parceiras reconhecidas pela contribuição ao fortalecimento da regulação no Piauí.

Criada pela Lei Estadual nº 7.049, de 16 de outubro de 2017, a AGRESPI atua na regulação e fiscalização dos serviços públicos delegados sob sua competência, em áreas como saneamento básico, transporte, energia, gás canalizado e infraestrutura viária.